Informações e propriedade perdida

O aeroporto Washington Dulles conta com um amplo serviço de atendimento, através de balcões de informações, voluntários presentes em diversas áreas e recepção de achados e perdidos.

Balcões de informações

Se precisar de ajuda durante a sua estadia no aeroporto, você pode encontrar vários balcões de informações que são atendidos por voluntários do Travellers Aid.

Lost and found Dulles airport

Terminal

  • Nível de embarque (venda de ingressos): dois quiosques ao longo da frente do terminal
  • Nível de desembarque: área de retirada de bagagem (carrosséis 6, 11 e 14)
  • Passando nas verificações de segurança no leste e oeste

Lobby

  • Saguão A, próximo ao portão A15 (entrada / saída da estação AeroTrain)
  • Saguão B, próximo ao portão B62 (entrada / saída da estação AeroTrain)
  • Saguão C, próximo ao portão C17
  • Saguão D, próximo ao portão D16

Assistentes

Além dos balcões de informações, você também pode procurar um dos embaixadores do aeroporto nas instalações de desembarque internacional. Eles podem ser reconhecidos por suas camisetas amarelas ou azuis com o logotipo da Autoridade de Aeroportos (Airports Authority).

Paging

Visite um balcão de informações ou ligue para o seguinte telefone: 703-572-8296 ou 703-572-2700 para localizar passageiros no aeroporto.

NOTA: Embora o aeroporto esteja aberto 24 horas por dia, o horário de funcionamento dos pontos de controle de segurança varia de acordo com a localização:

Ponto de verificação de segurança leste - 4h00 - 22h00
Ponto de verificação de segurança oeste - 3h45 - 22h00
TSA Pre✓ ™ - 16h30 - 21h00
Durante os períodos noturnos, quando os pontos de controle de segurança leste e oeste estão fechados, os clientes devem usar as pistas de controle ao lado do TSA Pre✓ ™, localizado no nível de partidas - emissão de bilhetes / check-in, a meio caminho entre as entradas dos pontos de controle de segurança leste e oeste.

Achados e Perdidos

Os agentes de achados e perdidos responderão aos formulários de inscrição ou retornarão ligações dentro de 24 horas úteis.

Se você perdeu um item a bordo do avião, entre em contato com sua companhia aérea

Se você perdeu um item no terminal principal, saguões, AeroTrain, ônibus e outros locais dentro do aeroporto, ligue para o Lost & Found em 703-572-8479, de segunda a sexta-feira, das 9h00. às 12h (Fechado nos finais de semana). Localizado atrás da esteira de bagagem 2.

Por outro lado, se você perdeu sua filiação em algumas áreas específicas, você pode contatar diretamente aqueles que controlam essa área, a saber:

Pontos de verificação de segurança: TSA (Transportation Security Administration) -
Horário de funcionamento: Segunda a sexta-feira: das 9h30 às 14h30.
Site: https://www.tsa.gov/form/lost-and-found

Washington Flyer Taxicabs-Washington Flyer Taxi-Phone: 703-572-TAXI (8294) Ligação gratuita: 1-888-927-4359 # pressione 1

Ônibus Express da Silver Line - Washington Flyer Silver Line Expresss - Ligação Gratuita: 1-888-927-4359, pressione 2