Información y Objetos perdidos

El aeropuerto Washington Dulles cuenta con un nutrido servicio al cliente, por medio de mostradores de Informes, personal voluntario presente en distintas zonas y recepción de objetos perdidos.

Mostradores de Información

Si necesitas ayuda durante tu estadía en el aeropuerto, podrás encontrar varios mostradores de información que son atendidos por voluntarios de Travelers Aid.

Lost and found Dulles airport

Terminal

  • Nivel de salidas (venta de boletos): dos quioscos a lo largo de la parte frontal de la terminal
  • Nivel de llegadas: área de recolección de equipaje (carruseles 6, 11 y 14)
  • Pasando los controles de seguridad del este y el oeste

Vestíbulos

  • Vestíbulo A, cerca de la Puerta A15 (entrada / salida a la estación AeroTrain)
  • Vestíbulo B, cerca de la puerta B62 (entrada / salida a la estación AeroTrain)
  • Vestíbulo C, cerca de la puerta C17
  • Vestíbulo D, cerca de la puerta D16

Asistentes

Además de los mostradores de información puedes también buscar a alguno de los embajadores del aeropuerto en las instalaciones de llegadas internacionales. Pueden ser reconocidos por sus distintivas camisetas amarillas o azules con el logotipo de Airports Authority.

Paging

Visita un mostrador de información o llama a los siguientes tel: 703-572-8296 o 703-572-2700 para localizar a los pasajeros en el aeropuerto.

NOTA: Si bien el aeropuerto está abierto las 24 horas, las horas de operación de los puntos de control de seguridad varían según las ubicaciones:

Punto de control de seguridad este - 4:00 a.m .-- 10:00 p.m.
Punto de control de seguridad oeste - 3:45 a.m .-- 10:00 p.m.
TSA Pre✓ ™ - 4:30 a.m .-- 9:00 p.m.
Durante los períodos nocturnos, cuando los puntos de control de seguridad este y oeste están cerrados, los clientes deben usar los carriles de control junto a TSA Pre✓ ™, ubicado en el nivel de salidas - Ticketing / Check-In, a medio camino entre las entradas del punto de control de seguridad este y oeste.

Objetos Perdidos

Los agentes de Objetos perdidos responderán los formularios de envío o devolverán las llamadas telefónicas dentro de las 24 horas hábiles.

Si perdiste un artículo a bordo del avión, comunícate con tu aerolínea.

Si perdiste un artículo en la terminal principal, Concourses, AeroTrain, Shuttle Buses y otros lugares dentro del aeropuerto llama a la sección Lost & Found al 703-572-8479, de lunes a viernes de 9 a.m. a 12 p.m. (Fines de semana cerrado). Ubicado detrás del retiro de equipaje 2.

Por otro lado, si perdiste tu pertenencia en algunas zonas específicas, podrás contactar directamente con quienes controlan esa área, a saber:

Puntos de control de seguridad: TSA (Administración de seguridad del transporte) -
Horario de atención: lunes a viernes: de 9:30 am a 2:30 pm.
Sitio web: https://www.tsa.gov/form/lost-and-found

Washington Flyer Taxicabs-Washington Flyer Taxi-Teléfono: 703-572-TAXI (8294) Línea gratuita: 1-888-927-4359 # presiona 1

Autobuses Silver Line Express - Washington Flyer Silver Line Expresss - Línea gratuita: 1-888-927-4359, presiona 2